邢臺市人民醫院公開服務承諾

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    1、提高工作效率。堅持“以病人為中心”的服務理念,文明接診,禮貌待人,熱情服務,態度和藹,不推諉、訓斥、刁難病人。優化服務流程,盡量減少病人掛號、看病、繳費、取藥等候時間,為住院病人及時辦理住院手續。


    2、進一步加強醫德醫風建設。實行首問和首診負責制,醫務人員嚴格遵守診療技術常規,根據患者病情,尊重患者意愿規范檢查,規范治療,合理用藥。檢驗、檢查結果及時出具報告。實行檢查、檢驗結果互認和單病種質量費用綜合管理,減輕患者就醫負擔。堅持依法行醫,廉潔行醫,不接受患者的“紅包”、宴請和藥商的處方回扣、器械購銷回扣;不搞開單提成。注重誠信服務,增進醫患溝通,構建和諧醫患關系。


    3、提高服務效能。改善就醫環境,搞好便民服務。門診設立咨詢臺,為候診患者義務導醫,免費提供擔架、輪椅、開水。對退伍軍人及65歲以上老年人就診、檢查、交費、取藥實行優先服務。實行全年無假日門診,急診24小時全天候服務。


    4、實施醫療惠民工程,對持縣級以上民政部門出具的《低保金領取證》、《農村特困戶救助證》、《五保戶供養證》的患者,實行一免三減(即:免收掛號費、減少5%治療費(不含材料費)、減少10%檢查費、減少50%的床位費)。對農村孕產婦住院分娩按規定給予補助。


    實行院務公開和醫療價格收費公示制度。嚴格執行《河北省物價醫療服務項目規范及服務價格》和物價部門批準的藥品價格,將主要服務收費項目和藥品價格進行公示,執行住院費用“一日清單”制度,不多收費、亂收費。


    以上承諾,保證做到,敬請社會各界予以監督。24小時監督電話:3286362,3286140。


    按時開診,禁煙禁酒,診療期間不接打手機。


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